El Cluster da Madeira de Galicia finalizó el pasado mes de septiembre, el desarrollo del Proyecto Cloudwood: herramientas tecnológicas para la apertura de nuevos canales de comunicación y comercialización. Este proyecto contó para su financiación con la ayuda del Igape, bajo la línea de ayudas del programa Innoempresa.
El Proyecto Cloudwood, que se engloba dentro del Plan Estratégico del CMA, se centró en dar respuesta a las necesidades tecnológicas de las Pymes participantes, con la finalidad de abrir nuevos canales de difusión, comunicación, comercialización y fidelización de clientes, haciendo uso de las nuevas tecnologías en el ámbito de la vigilancia de mercados y el desarrollo de nuevos modelos de comercialización que favorezcan el acercamiento al cliente a través de nuevos soportes.
Esto se realizó a través de dos servicios:
– Vigilancia competitiva: servicio que ofrece información del entorno competitivo e información tecnológica. El objetivo principal fue mantener en «alerta» a las empresas participantes sobre aquellos aspectos estratégicos que pudiesen afectar a sus productos, procesos de fabricación o comercialización. El alcance de este servicio fue el siguiente:
– Nuevos canales de comunicación y fidelización: a través de la utilización de códigos QR y tecnologías móviles como nuevo canal de difusión, comunicación y fidelización de cliente, así como revalorización de la imagen de marca de la empresa. A través de estos servicios, se trató de proveer a las empresas de una herramienta web en la nube, desde la que gestionar todo tipo de información corporativa y dirigirla a los clientes a través de códigos QR, al tiempo que se obtiene su feedback.
Las empresas que participaron en el proyecto fueron:
Con el fin de promover y difundir los resultados alcanzados en el proyecto, se realizó una reunión de presentación de resultados ante los representantes de las empresas. En este encuentro, se explicó con detalle el transcurso del proyecto, el trabajo realizado por los proveedores, así como los beneficios y resultados obtenidos por cada una de las empresas participantes.
